سياسة الاستبدال والاسترجاع
يتخذ متجر اثنان وخمسون سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي:
• يحق للعميل ارجاع المنتجات فقط في حال كانت السلعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة قبل الشراء.
• إذا كان هنالك تلاعب بمقدار المنتجات أو مقاسها أو كليهما أو طاقتها أو وزنها أو مصدرها.
يلتزم متجر اثنان وخمسون بعملية الاسترجاع والاستبدال مع تحمل كافة المصاريف الخاصة باسترجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ من المتجر أثناء البيع كوصول شيء غير المطلوب أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج.
علماً بأن متجر اثنان وخمسون يحدد فترة زمنية وهي 5 أيام للاستبدال و3 أيام للاسترجاع ولا يحق للمستهلك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد انقضاء المدة المحددة طبقاً لقانون وزارة التجارة والاستثمار.
ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:
- أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.
- أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.
- إبراز فاتورة الشراء.
- يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتجات من خلال شركة شحن يتفق عليها كلا الطرفين.
- إذا تم الغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (إن وجدت).
- يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند إلغاء الطلب.
هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمتجر الحق في: الرفض أو الخصم.
لوصول شحنتك بشكل سريع:
نحرص في اثنان وخمسون على أن يصلكم الطلب بأسرع وقت وأفضل حالة، ولتحقيق ذلك نرجو منكم قراءة الشروط الموضحة أدناه قبل عملية الشراء:
– أدخل العنوان الوطني الصحيح المكون من 4 أرقام و4 حروف وجميع معلومات عنوان الشحن – خاصة رقم الجوال – بشكل صحيح لضمان وصول طلبك.
– متجر اثنان وخمسون يخلي مسؤوليته من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد الزبون على اتصالات شركات الشحن، أو عند إدخال معلومات شحن خاطئة، وعن أي شحنة لا يستلمها صاحبها لمدة ١٥ يوم، وفي حال رغب الزبون بإعادة ارسال الطلب له فإنه يجب عليه دفع قيمة الشحن مرة أخرى.
– متجر اثنان وخمسون يخلي مسؤوليته من أي تأخير في الشحن والتوصيل من شركات الشحن، حيث أننا نبذل قصارى جهدنا في شحن الطلبات أولاً بأول، ولا يمكننا التحكم بالظروف الخارجية المتعلقة بشركات الشحن ومناديب التوصيل، ولكننا سنعمل جاهدين على حل أي مشكلة تتعلق بوصول شحنتك
المنتجات الرقمية:
طبيعة المنتجات الرقميّة غير ملموسة، وبناءً على ذلك، فإننا نأسف على عدم قبول عمليات الاستبدال أو الاسترجاع أو الإلغاء بعد عملية الشراء.
نرجو قراءة الوصف بدقة قبل اتمام عملية الشراء.
- جميع المنتجات الرقمية تُقدَّم على شكل ملفات قابلة للتنزيل (مثل: PDF، PNG، ZIP).
- لا يتم شحن أي منتجات مادية او ملموسة.
- يتم إتاحة روابط التحميل مباشرة بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
وفي حال مواجهتكم لأي مشكلة نرجوا منكم التواصل معنا على الواتساب أو البريد الإلكتروني المدرج أسفل الصفحة الرئيسية وسيتم الرد عليكم في أسرع فرصة.